Política de privacidad

En HOTEL CASTILLA, operado por Jomair, S.L., con CIF B78423308 y domicilio en Calle Lima, 1, 28944 Fuenlabrada, Madrid, España, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y garantizar la seguridad de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal en el desarrollo de nuestra actividad, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) 3/2018.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Jomair, S.L.
CIF: B78423308
Domicilio: Calle Lima, 1, 28944 Fuenlabrada, Madrid, España
Correo electrónico: reservascastilla@hotmail.com
Teléfono: +34 916 902 393
Página web: www.hotelcastillafuenlabrada.com

2. Datos que Recopilamos

En nuestra página web no recopilamos datos personales de los visitantes. No utilizamos formularios de contacto ni herramientas de seguimiento que almacenen información identificativa.

Sin embargo, en el marco de la prestación de nuestros servicios de alojamiento, podemos recopilar los siguientes datos de los clientes que se hospedan en el hotel:

Nombre y apellidos
Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)
Datos de contacto (teléfono y correo electrónico)
Información de pago (tarjeta de crédito/débito, en caso de pago electrónico)
Datos de reserva y estancia (fecha de entrada y salida, preferencias, solicitudes especiales)

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales se recopilan exclusivamente para:

Gestión de reservas y hospedaje en el hotel.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo el registro de viajeros exigido por la normativa española (Ley Orgánica 4/2015 sobre Protección de la Seguridad Ciudadana).
Facturación y gestión contable.
Atención al cliente y gestión de incidencias.
Cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias.

No utilizamos los datos para realizar envíos comerciales sin el consentimiento expreso del cliente.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: Necesario para la gestión de la reserva y prestación del servicio de hospedaje.
Cumplimiento de obligaciones legales: Como el registro de huéspedes ante las autoridades.
Interés legítimo: Para garantizar la seguridad y mejorar nuestros servicios.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante los siguientes períodos:

Datos de reservas y facturación: Se conservarán durante 5 años para cumplir con la normativa fiscal y contable.
Datos de identificación de huéspedes: Se conservarán durante 3 años, según lo exige la normativa de seguridad ciudadana en España.
Datos de contacto para atención al cliente: Se conservarán hasta la resolución de la consulta o incidencia.

Finalizados estos períodos, los datos serán eliminados de forma segura.

6. Cesión de Datos a Terceros

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales. Estos terceros pueden incluir:

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: Para el registro obligatorio de viajeros.
Administraciones tributarias: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
Bancos y entidades de pago: Para la gestión de pagos con tarjeta.
Asesorías y auditores: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones contables y fiscales.

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

7. Derechos de los Usuarios

Los clientes y usuarios tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo se están utilizando.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a reservascastilla@hotmail.com con el asunto «Protección de Datos», adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su acceso no autorizado, alteración o pérdida. Estas medidas incluyen:

Control de acceso restringido a los datos personales.
Cifrado de datos en las transacciones electrónicas.
Almacenamiento seguro de documentación física y digital.
Protocolos de seguridad para la protección de los datos almacenados.

9. Uso de Cookies

Nuestra página web www.hotelcastillafuenlabrada.com no recopila cookies ni realiza seguimiento de la actividad de los visitantes.

10. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en función de cambios normativos o mejoras en nuestros procesos de seguridad. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web.

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en reservascastilla@hotmail.com o en el teléfono +34 916 902 393.